Palautukset ja reklamaatiot

Ole aina yhteydessä meihin ennen palautusta

Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen meille maksutta aina 14 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta. Ennen kuin lähetät tuotteen meille takaisin, sinun on AINA ensin oltava yhteydessä asiakaspalveluumme, josta sinulle annetaan ohjeet palautuksen tekemiseen. Muussa tapauksessa emme voi luvata maksutonta palautusta.

Palautuskelpoiset tuotteet

Voit palauttaa ainoastaan käyttämättömät ja alkuperäisessä pakkauksessa olevat tuotteet. Palautusoikeutta ei luonnollisesti ole, jos:

  • tuotteen sinetöinti/suojamuovi on poistettu tai rikottu
  • myyntipakkaus on rikkoutunut
  • seuraavien tuotteiden pakkaus on avattu:
    • alusvaatteet
    • sukkahousut
    • sukat
    • catsuit-asut
  • Lisäksi kondomeilla ja raskaus-/ovulaatiotesteillä ei ole palautusoikeutta.

Vaihdamme vialliset tuotteet aina uusiin ilman erillistä veloitusta – näissäkin tapauksissa sinun on aina oltava ensin yhteydessä asiakaspalveluumme!

Palautus- ja reklamaatioasioissa toivomme sinun ottavan yhteyttä meihin sähköpostitse asiakaspalvelu@pinky.fi.